河源检测院做好窗口服务工作 营造良好服务环境

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发表时间:2019-07-18 19:11

河源检测院做好窗口服务工作营造

良好服务环境


为响应上级部门“放管服的相关要求和部署河源检测院持续改善服务环境进一步规范服务窗口的管理提高服务质量和水平着力做到利企便民

一是落实制度明确要求履职尽责。河源检测院于近期对窗口服务人员开展全员培训进一步强调首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度梳理工作流程优化工作纪律规范服务行为加强工作人员素质教育和政策培训。

二是强化服务明确标准监督检查。广泛开展群众满意度和监督检查工作围绕服务意识、工作作风服务环境、信息公开等方面加强监督检查确保各项工作有管有查有章可循切实增强工作人员的责任感、使命感和紧迫感。

三是提升能力增强素质提高质量。坚持“耐心、细心、热心、贴心、诚心”为主要内容的“五心服务”举措,进一步提高工作人员素质提升服务效能。进一步优化服务环境改进工作作风着力推动服务工作的标准化、规范化和信息化营造良好办公服务环境。

(河源检测院 宋瑞先 供稿)


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